Obchodní podmínky
Storno objednávky
Kupující může svou objednávku vzít zpět (stornovat) nejpozději do 24 hodin po učinění objednávky e-mailem na adresu info@cykloks.cz , v předmětu emailu musí být uvedeno slovo STORNO. Pokud kupující již za objednané zboží zaplatil a objednávku ve lhůtě 24 hodin řádně stornoval, bude mu zaplacená kupní cena vrácena - odeslána do 2-5 pracovních dnů zpět, a to bezhotovostním převodem. Pokud kupující stornuje objednávku později, než ve shora uvedené lhůtě 24 hodin, bude prodávají akceptovat takové storno pouze po předchozí dohodě s kupujícím a k akceptaci se předem nezavazuje.
Nevyzvedne-li kupující objednávku zaslanou na dobírku (veškeré argumentace nepřevzetí zásilky typu „neobdržení oznámení o doručení“ aj. jsou brány jako zcela účelové), je povinen uhradit vzniklé náklady na odeslání zboží, manipulační poplatek (tzv. smluvní pokutu), jejíž výše je 500 Kč. Odesláním objednávky kupující stvrzuje svůj souhlas s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou ve výši 500 Kč.
Veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené náklady a smluvní pokuty), budou vymáhány včetně veškerých nákladů s tímto spojených (např. telefonické a administrativní náklady, objednávání, zabalení či příprava expedice a úhrada poštovného distribuční společnosti, náklady na vrácení zboží distributorovi apod.)
Platební podmínky
Našim zákazníkům nabízíme dva nejrozšířenější způsoby úhrady zboží:
Zboží může být zasláno na dobírku - je zaplaceno při převzetí na Poště nebo kurýrní službou.
Zboží je možno odebrat osobně. Veškeré ceny uvedené v našem ceníku jsou smluvní a konečné.
Zaslání + platba převodem - Zboží je zasláno kurýrní službou PPL nebo Českou poštou, platba je provedena do 5dnů na bankovní účet č. 43-4747620257/0100 vedený u Komerční banky,a.s. . Po obdržení platby je zboží odesláno do 2-3 pracovních dnů.
PPL - 120,-
Česká Posta - 130,-
PPL Slovensko (platba bank.převodem předem)-249,-
IBAN číslo účtu a ostatní pokyny k platbě ze Slovenska naleznete v oddělení Kontakty
Vrácení zboží
Pokud se zakoupeným zbožím z našeho obchodu nejste spokojeni, můžete toto zboží vrátit,
nejpozději však do 14 dnů od jeho doručení. Zboží bude prodávajícím po předchozí dohodě se zákazníkem a po doručení takového zboží (na adresu provozovatele) přijato. Zboží musí být vráceno nepoškozené a nepoužité s dokladem o koupi.
Po vrácení zboží bude zákazníkovi vrácena cena zboží (do ceny zboží se nezapočítává dopravné) bankovním převodem nebo poštovní poukázkou (dle přání zákazníka), a to nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne vrácení zboží.
Nárok na vrácené zboží se nevztahuje, na zboží upravené dle přání zákazníka (barva, polepy atd... ). Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti má nárok na vrácení nebo reklamaci zboží dle zákona (viz. reklamace zboží a záruční podmínky). Zásilky zasílat řádně zabalené a pojištěné na adresu dodavatele. Zásilky zaslané na dobírku nejsou příjímány. O úmyslu vrátit zboží zakoupené v našem obchodě nás prosím informujte mailem na adresu info@cykloks.cz nebo telefonicky +420 774 660 477.
Reklamace zboží a záruční podmínky
Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem. Záruční doba je uvedena u každého zboží v jeho popisu. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat. Zákazníkům, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem. V tomto případě záruční dobu stanovuje konkrétní dovozce zboží do ČR. Záruční doba uvedená na našich stránkách je určena pouze pro spotřebitele, nikoliv pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti (nákup na IČ). V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží. Pokud chcete reklamovat zboží koupené v našem internetovém obchodě, kontaktujte nás na mailu info@cykloks.cz nebo telefonicky +420 774 660 477, kde uvede zejména typ výrobku, jeho výrobní číslo, číslo prodejního dokladu a popis závady. Do dvou pracovních dnů budou zákazníkovi zaslány informace o dalším postupu, Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nejnižší nutné výši k bezpečnému doručení (nutné doložit doklad k této přepravě). V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani dodavatel nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv spotřebitele). Dodavatel či servisní středisko posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.
Ternín dodání
Termím dodání je cca 2-5 dní jak je uvedeno u produktu.Je-li tomu jinak zákazník je informovám telefonicky. Vyjímku tvoří jízdní kola nových kolekcí. U těchto produktů je termín dodání upřesněn zákazníkovi telefonicky či e-mailem na dotaz nebo po vytvoření objednávky.